3种方式的AI供电安全摄像头可以帮助改善客户服务

时间:2019-03-18 11:36:05 阅读:79次
3种方式的AI供电安全摄像头可以帮助改善客户服务

  你见过他们。如今,大多数实体零售商依靠商店中的安全摄像头来保护他们免遭盗窃和其他犯罪。然而,你可能没有意识到,随着人工智能(AI)的所有进步,这些相机可以用于安全。它还可以教您很多关于您的客户和业务的知识,并帮助您在此过程中改进客户的体验。

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  以下是将AI集成到标准监控硬件中的3种方法,可以帮助企业改善客户服务:

1。识别和分类访客

  我们之前已经谈过人工智能如何帮助在线零售商为他们的客户提供更加个性化的客户体验,但实体店并没有被排除在外。使用计算机视觉,特别是面部识别,企业现在可以利用他们的安全摄像头,准确了解谁正在访问他们的位置。

  虽然人类可以记住成千上万的面孔,但最好的面部识别可以记住数千个面孔。一家快餐店利用这种能力,所以当顾客将他们的面孔与他们的忠诚度帐户联系起来时,餐厅的收银台可以快速识别该顾客并根据他们的订单历史记录提出订单建议。

  在全球范围内,某些零售商和购物中心已经在使用该技术快速识别VIP客户何时进入他们的商店。然后,员工可以立即得到通知,这样他们就可以根据客户的状态或偏好提供相关的促销活动来定制他们的方法。

2。分析交通和商店布局以提高转换率

  如此处所述,人工智能可以通过监控人流和公共场所的人流量区域来教授。百货商店,如梅西百货,已经将AI纳入他们的商店,建立“智能环境”,使用他们的店内相机分析交通模式和停留时间。

  由于改变零售商的物理布局并非易事,因此企业必须确保这是值得的。 AI允许这样做,即使是商店布局中的最小变化,例如杂货店将更昂贵的产品放在显眼的地方或改变其店内促销的措辞,通过该技术快速有效地分析。

  

  计算商店新访客的数量也可以为企业提供有价值的见解。 LBX是中国最大的药房连锁店,在新开业的商店入口处使用人工智能传感器,以确定这些地点是否吸引了新客户。通过这些信息,他们可以分析他们的促销策略,并确定它们是否足够或是否需要改进。

3.帮助您的员工帮助您的客户

  虽然培训员工对于确保他们达到客户服务标准至关重要,但没有多少培训可以克服员工根本无法关注每一个事实的事实单个客户在任何特定时间。

  通过面部识别,零售商现在可以通过使用相机分析客户的面部表情并获得关键的情感洞察来增强这些员工。沃尔玛最近获得了一项技术专利,该技术将使他们的安全摄像头能够在结账时等待客户,观察他们的面部表情并使用它来衡量满意度。通过跟踪顾客在商店中的路径,AI也可以在任何不满情绪开始时告诉他们。

  企业甚至可以实时受益。法国的一家书店使用人工智能监控其实时视频源,并分析客户通过商店时的面部表情。通过该软件,摄像机可以检测到例如犹豫或沮丧,并通知商店的员工,允许他们介入以帮助客户或立即纠正痛点,从而改善客户的体验。

  虽然传感器和照相机仍然是实体企业的宝贵安全和安全工具,但与计算机视觉和面部识别相关的技术相结合,这些标准设备可以成为帮助零售商改善最关键部分的关键分析工具他们的业务:客户服务。

  

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